Rozwój cyfrowych usług zdrowotnych to jedno z najważniejszych wyzwań współczesnego systemu ochrony zdrowia. Aby rozwiązania te były naprawdę skuteczne, muszą odpowiadać na realne potrzeby użytkowników – pacjentów, którzy korzystają z nich na co dzień. Właśnie dlatego tak ważne jest włączanie ich głosu w proces projektowania zmian.
Z dumą informujemy, że przedstawiciele Fundacji „Z sercem do Pacjenta” oraz American Heart of Poland wzięli udział w warsztatach organizowanych przez Centrum e‑Zdrowia, poświęconych projektowaniu nowego ekranu głównego Internetowego Konta Pacjenta (IKP).
To spotkanie było nie tylko okazją do wymiany doświadczeń, ale przede wszystkim realnym działaniem na rzecz poprawy dostępności i użyteczności jednego z najważniejszych narzędzi cyfrowych w ochronie zdrowia.
Cyfrowe zdrowie zaczyna się od potrzeb użytkowników
Internetowe Konto Pacjenta (IKP) to narzędzie, które w ostatnich latach znacząco zmieniło sposób, w jaki pacjenci zarządzają swoim zdrowiem. Umożliwia dostęp do e‑recept, e‑skierowań, historii leczenia, wyników badań czy informacji o wizytach.
Jednak jak każde rozwiązanie technologiczne, IKP wymaga ciągłego rozwoju i dostosowywania do zmieniających się potrzeb użytkowników. Warsztaty organizowane przez Centrum e‑Zdrowia były właśnie takim momentem refleksji i wspólnej pracy nad ulepszeniami.
Podczas spotkania uczestnicy – pacjenci, eksperci oraz przedstawiciele instytucji – pracowali w formule warsztatowej, identyfikując najważniejsze potrzeby użytkowników oraz wypracowując propozycje zmian, które mogą uczynić system bardziej intuicyjnym, przejrzystym i dostępnym.
Perspektywa pacjenta – klucz do skutecznych rozwiązań
Jednym z najważniejszych aspektów udziału Fundacji „Z sercem do Pacjenta” w warsztatach była możliwość wniesienia perspektywy pacjenta. To właśnie doświadczenia osób korzystających z systemu na co dzień pozwalają najlepiej zrozumieć, co działa dobrze, a co wymaga poprawy.
Na co dzień podczas Klubów Pacjenta oraz działań edukacyjnych spotykamy się z setkami osób, które dzielą się swoimi doświadczeniami związanymi z korzystaniem z usług zdrowotnych – również tych cyfrowych. To właśnie te rozmowy pozwalają nam lepiej rozumieć wyzwania, z jakimi mierzą się użytkownicy.
Podczas warsztatów mogliśmy przekazać te doświadczenia i wskazać, jakie elementy są dla pacjentów szczególnie ważne, m.in.:
- przejrzystość i prostota interfejsu,
- łatwy dostęp do najważniejszych informacji,
- zrozumiały język komunikatów,
- intuicyjna nawigacja,
- poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad danymi.
Współpraca jako fundament innowacji w ochronie zdrowia
Warsztaty organizowane przez Centrum e‑Zdrowia pokazały, jak ważna jest współpraca między różnymi środowiskami – administracją publiczną, instytucjami zdrowotnymi, organizacjami społecznymi oraz samymi pacjentami.
Tylko dzięki takiej współpracy możliwe jest tworzenie rozwiązań, które:
- są funkcjonalne i intuicyjne,
- odpowiadają na realne potrzeby użytkowników,
- zwiększają dostępność usług zdrowotnych,
- budują zaufanie do systemu.
Fundacja „Z sercem do Pacjenta” konsekwentnie angażuje się w działania, które wzmacniają dialog między pacjentami a instytucjami systemu ochrony zdrowia. Udział w warsztatach to kolejny krok w tym kierunku.
IKP jako element nowoczesnego systemu zdrowia
Rozwój Internetowego Konta Pacjenta to nie tylko kwestia technologii, ale także zmiany podejścia do opieki zdrowotnej. Cyfryzacja pozwala:
- zwiększyć dostępność usług,
- skrócić czas oczekiwania na informacje,
- poprawić komunikację między pacjentem a systemem,
- wspierać profilaktykę i monitorowanie zdrowia.
Jednak aby te możliwości zostały w pełni wykorzystane, konieczne jest tworzenie rozwiązań przyjaznych i dostępnych dla wszystkich – również osób starszych czy mniej zaawansowanych cyfrowo.
Podziękowania i dalsza współpraca
Serdecznie dziękujemy Centrum e‑Zdrowia za zaproszenie do udziału w tym ważnym procesie oraz za stworzenie przestrzeni, w której głos pacjentów ma realne znaczenie.
Jesteśmy przekonani, że wspólna praca i otwartość na dialog pozwolą wypracować rozwiązania, które rzeczywiście poprawią komfort korzystania z Internetowego Konta Pacjenta i wpłyną na jakość opieki zdrowotnej w Polsce.
Zdrowie przyszłości tworzymy razem
Fundacja „Z sercem do Pacjenta” wierzy, że nowoczesna opieka zdrowotna powinna być:
- dostępna,
- zrozumiała,
- bezpieczna,
- tworzona z myślą o pacjencie.
Udział w pracach nad rozwojem IKP jest dla nas ważnym elementem tej misji. Bo najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy słuchamy użytkowników i działamy razem.
💙 Razem tworzymy lepszą, bardziej dostępną i przyjazną ochronę zdrowia – dla pacjentów, z pacjentami.